Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 009vip

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 009vip, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
009vip Quy định sử dụng dịch vụ tại 009vip
BẢO MẬT VÀ XÁC MINH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của 009vip. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn không nhận được mã, liên hệ hỗ trợ để xác minh lại số điện thoại.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem chi tiết giao dịch.

Xác minh rút tiền

Mọi yêu cầu rút tiền đều được đối chiếu với ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó. Bước này ngăn chặn rút tiền nhầm địa chỉ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề liên quan đến điều khoản thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 009vip.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 009vip, bao gồm mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 24 giờ làm việc và hoàn trả số dư còn lại về ví đã xác minh của bạn trước khi đóng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi công bố. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, có dấu hiệu tài khoản trùng lặp, hoặc giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat để được xem xét lại.

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Nếu cần bản sao chi tiết, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc Live Chat.